# Resumen

## Para qué sirve

Es la primera pantalla que ves al entrar. Te dice, en una frase, si todo funciona normal o si hay algo que mirar. Debajo muestra cuántos incidentes y servicios tienen problemas.

Está pensada para que alguien de gestión la lea en diez segundos, sin conocimientos técnicos.

## Cuándo usarla

- Al empezar el día, para confirmar que no pasó nada durante la noche.
- Cuando alguien te avisa que "algo anda lento", para saber si el sistema ya lo detectó.
- Para mostrarle a dirección el estado general sin entrar en detalles.

## Qué ves, de arriba hacia abajo

### 1. Cabecera de estado

Una franja de color con un ícono y una frase. El color sale del peor estado entre incidentes y servicios.

| Estado | Color | Qué quiere decir | Frase típica |
|---|---|---|---|
| Bien | Verde | No hay incidentes abiertos y los servicios están normales. | "Todo funciona normal" y debajo "Sin problemas en las últimas 24 horas" |
| Atención | Amarillo | Algo está más lento o con más errores de lo habitual, o hay un incidente abierto. | "Servicio X está más lento o con más errores de lo habitual" |
| Crítico | Rojo | Hay un incidente de severidad alta o un servicio con problemas serios. | "Hay 1 incidente abierto afectando a X" |
| Sin datos | Gris | Todavía no llegó información en el período elegido. | "Todavía no tenemos datos para este período" |

Cuando el estado es amarillo o rojo, debajo de la frase aparece un enlace: "Ver el incidente" (o "Ver los N incidentes") si hay incidentes abiertos, o "Ver estado de los servicios" si el problema está en un servicio.

### 2. Incidentes y servicios

Dos tarjetas:

- **Incidentes abiertos**: la cantidad de incidentes sin resolver, con el enlace "Ver incidentes".
- **Servicios**: cuántos servicios con tráfico están "Normales", "Con atención" o "Críticos", con el enlace "Ver servicios". Un servicio es una pieza de software tuya que atiende pedidos (por ejemplo, el sitio de turnos). Lo detalla [Servicios](https://lymen.app/docs/datos/servicios/).

Si tu organización es nueva y todavía no llegó ningún dato, en lugar de esto ves la bienvenida con los primeros pasos para conectar tus servidores y aplicaciones.

## Cómo se usa, paso a paso

1. Entrá a **Resumen** desde el menú de la izquierda (es la primera opción).
2. Elegí el período con el selector de arriba a la derecha. En el celular aparecen como botones chicos: 15 minutos, 1 hora, 6 horas, 24 horas, 7 días, 30 días, 90 días, hoy, ayer, esta semana, o "Otro" para un rango personalizado. El máximo es de 90 días.
3. Leé la frase de la cabecera. Si es verde, no hay nada que hacer.
4. Si no es verde, tocá el enlace de la cabecera para ir al incidente o a los servicios con problemas.

La pantalla **se actualiza sola cada minuto** y el subtítulo te dice hace cuánto se actualizó por última vez.

## Campos y opciones

| Elemento | Para qué sirve | Valor por defecto | Valores posibles | Impacto de cambiarlo |
|---|---|---|---|---|
| Período | Ventana de tiempo que mira el estado de los servicios. | Últimas 24 horas | 15 min, 1 h, 6 h, 24 h, 7 d, 30 d, 90 d, hoy, ayer, esta semana, personalizado (máx. 90 días) | Un período corto muestra el problema de ahora; uno largo promedia y puede esconder un problema reciente. No guarda ni borra nada. |
| Cabecera de estado | Resume la salud general. | Se calcula sola | Bien, Atención, Crítico, Sin datos | No se configura acá: depende de incidentes y servicios. |
| Incidentes abiertos | Cuenta los incidentes que todavía no se resolvieron. | Sin límite de período: cuenta los abiertos hoy | Número | Solo lectura. |
| Servicios por estado | Reparte los servicios con tráfico en Normales, Con atención y Críticos. | Según el período | Número | Solo lectura. |

### Cómo se decide el estado

- **Un servicio** está en *Atención* si más del 1 % de sus pedidos terminan con error o si el 95 % de sus pedidos tarda más de 800 ms. Está *Crítico* si los errores pasan del 5 % o el tiempo supera los 2 segundos. Más detalle en [Servicios](https://lymen.app/docs/datos/servicios/).
- **Un incidente** abierto de severidad alta pone la cabecera en rojo; cualquier otro incidente abierto la pone en amarillo.

## Ejemplos

- *"Todo funciona normal"*: el día está tranquilo. No hace falta entrar a ninguna otra pantalla.
- *"Hay 2 incidentes abiertos afectando a web-turnos y pagos"*: tocá "Ver los 2 incidentes". La gestión de incidentes y avisos la explica la sección de alertas.
- *"web-turnos está más lento o con más errores de lo habitual"*: ningún incidente está abierto, pero un servicio se salió de lo normal. Abrí [Servicios](https://lymen.app/docs/datos/servicios/) para ver el detalle.

## Problemas comunes

- **Veo "Los datos no están disponibles en este momento"**: el sistema no pudo leer los datos. Tocá "Reintentar" y, si sigue, volvé a probar en unos minutos.
- **Veo "Sin datos" y todo gris**: no llegó información en ese período. Probá "Ver los últimos 7 días". Si sigue vacío, revisá que tus servidores y aplicaciones estén mandando datos.
- **La pantalla dice verde pero un usuario se queja**: el Resumen usa promedios del período elegido. Probá con 15 minutos o 1 hora, o mirá la experiencia real de los usuarios en [Experiencia de usuarios](https://lymen.app/docs/datos/experiencia-usuarios/).