Contactos
La agenda de personas a las que Lymen puede avisar por email o Telegram. Se usa en los perfiles de alerta, las automatizaciones y los flujos.
En esta página
Para qué sirve#
Los contactos son las personas a las que hay que avisar cuando pasa algo: nombre, email, teléfono opcional y chat de Telegram opcional. Se cargan una vez y después se eligen en los perfiles de alerta, en el reporte semanal de Automatizaciones y en los pasos de email de los Flujos.
Es la segunda pestaña de la opción A quién avisar.
Cuándo usarlo#
- Al sumar a alguien a la guardia o a un reporte.
- Cuando alguien cambia de email o de teléfono: se actualiza en un solo lugar y vale en todos los perfiles y reportes.
- Cuando alguien se va: desactivalo o eliminalo.
Quién puede qué#
| Rol | Qué puede hacer |
|---|---|
| Administración | Ver, crear, editar y eliminar contactos. |
| Sistemas | Ver la lista y los datos, sin modificarlos. |
| Negocio | No ve la opción. |
Cómo se carga un contacto#
- Entrá a A quién avisar › Contactos.
- Tocá Nuevo contacto (solo Administración).
- Completá los datos (ver tabla) y tocá Guardar.
- Andá a Perfiles de alerta y elegí al contacto con el canal que corresponda.
La lista muestra cada contacto con sus iniciales, email, teléfono, chat de Telegram y en cuántos perfiles está.
Campos#
| Campo | Para qué sirve | Valor por defecto | Valores válidos | Impacto |
|---|---|---|---|---|
| Nombre | Cómo aparece en perfiles y reportes. | Vacío (obligatorio) | Hasta 120 caracteres | Es visible para quienes ven la lista de contactos. |
| Dónde llegan los avisos por correo y los reportes. | Vacío (obligatorio) | Una dirección de correo válida, hasta 254 caracteres | Es un dato personal. Si lo cambiás, el próximo aviso o reporte ya va a la dirección nueva. Un email equivocado manda información de tus sistemas a un tercero. | |
| Teléfono (opcional) | Dato de contacto. | Vacío | Formato internacional: empieza con + y el código de país, por ejemplo +54 9 11 2233 4455 (de 7 a 15 dígitos; se ignoran espacios, guiones y paréntesis) |
Es un dato personal. Hoy se guarda como dato de contacto. |
| Chat de Telegram (opcional) | A qué chat de Telegram se le manda el aviso. | Vacío | Un número (puede empezar con -), hasta 21 caracteres |
Sin este dato, no se puede elegir Telegram para ese contacto en los perfiles. Un número equivocado manda los avisos a otro chat. |
| Activo | Si recibe avisos. | Sí | Sí / No | Un contacto desactivado no recibe avisos y no aparece al armar perfiles nuevos. Si ya estaba en un perfil, deja de recibir pero la configuración queda. |
Cómo conseguir el número de chat de Telegram#
- La persona abre el bot de tu organización en Telegram y le escribe
/start. - Quien administra el bot obtiene el número
chat.idque aparece en la lista de mensajes recibidos del bot (en la ayuda de Telegram, métodogetUpdates). - Ese número se carga en el campo Chat de Telegram.
Para que Telegram funcione, además tiene que estar conectada la integración de Telegram (ver Integraciones).
Eliminar un contacto#
Solo Administración. Pide confirmación. El contacto desaparece de los perfiles donde estaba (en la lista de destinos del perfil se ve como "Contacto borrado" hasta que lo corrijas). Si solo querés que deje de recibir avisos sin perder su configuración, desactivalo.
Ejemplos#
- Guardia técnica. Nombre: "Laura Méndez"; email:
laura@tuclinica.com.ar; Telegram:123456789; activa. - Alguien de vacaciones. Se desactiva el contacto durante la licencia y se vuelve a activar al regresar.
Problemas comunes#
- "El email no parece válido". Revisá espacios y que tenga
@y dominio. - "El teléfono va en formato internacional". Empezá con
+y el código de país. - "El chat de Telegram es un número". No pegues el nombre de usuario (
@alguien): va el número. - No puedo editar. Solo Administración modifica contactos.
- El contacto no aparece al armar un perfil. Está desactivado.