Resumen
La pantalla de inicio de Lymen. Muestra en una mirada si tu sistema está sano, los incidentes abiertos y cómo están tus servicios.
En esta página
Para qué sirve#
Es la primera pantalla que ves al entrar. Te dice, en una frase, si todo funciona normal o si hay algo que mirar. Debajo muestra cuántos incidentes y servicios tienen problemas.
Está pensada para que alguien de gestión la lea en diez segundos, sin conocimientos técnicos.
Cuándo usarla#
- Al empezar el día, para confirmar que no pasó nada durante la noche.
- Cuando alguien te avisa que "algo anda lento", para saber si el sistema ya lo detectó.
- Para mostrarle a dirección el estado general sin entrar en detalles.
Qué ves, de arriba hacia abajo#
1. Cabecera de estado#
Una franja de color con un ícono y una frase. El color sale del peor estado entre incidentes y servicios.
| Estado | Color | Qué quiere decir | Frase típica |
|---|---|---|---|
| Bien | Verde | No hay incidentes abiertos y los servicios están normales. | "Todo funciona normal" y debajo "Sin problemas en las últimas 24 horas" |
| Atención | Amarillo | Algo está más lento o con más errores de lo habitual, o hay un incidente abierto. | "Servicio X está más lento o con más errores de lo habitual" |
| Crítico | Rojo | Hay un incidente de severidad alta o un servicio con problemas serios. | "Hay 1 incidente abierto afectando a X" |
| Sin datos | Gris | Todavía no llegó información en el período elegido. | "Todavía no tenemos datos para este período" |
Cuando el estado es amarillo o rojo, debajo de la frase aparece un enlace: "Ver el incidente" (o "Ver los N incidentes") si hay incidentes abiertos, o "Ver estado de los servicios" si el problema está en un servicio.
2. Incidentes y servicios#
Dos tarjetas:
- Incidentes abiertos: la cantidad de incidentes sin resolver, con el enlace "Ver incidentes".
- Servicios: cuántos servicios con tráfico están "Normales", "Con atención" o "Críticos", con el enlace "Ver servicios". Un servicio es una pieza de software tuya que atiende pedidos (por ejemplo, el sitio de turnos). Lo detalla Servicios.
Si tu organización es nueva y todavía no llegó ningún dato, en lugar de esto ves la bienvenida con los primeros pasos para conectar tus servidores y aplicaciones.
Cómo se usa, paso a paso#
- Entrá a Resumen desde el menú de la izquierda (es la primera opción).
- Elegí el período con el selector de arriba a la derecha. En el celular aparecen como botones chicos: 15 minutos, 1 hora, 6 horas, 24 horas, 7 días, 30 días, 90 días, hoy, ayer, esta semana, o "Otro" para un rango personalizado. El máximo es de 90 días.
- Leé la frase de la cabecera. Si es verde, no hay nada que hacer.
- Si no es verde, tocá el enlace de la cabecera para ir al incidente o a los servicios con problemas.
La pantalla se actualiza sola cada minuto y el subtítulo te dice hace cuánto se actualizó por última vez.
Campos y opciones#
| Elemento | Para qué sirve | Valor por defecto | Valores posibles | Impacto de cambiarlo |
|---|---|---|---|---|
| Período | Ventana de tiempo que mira el estado de los servicios. | Últimas 24 horas | 15 min, 1 h, 6 h, 24 h, 7 d, 30 d, 90 d, hoy, ayer, esta semana, personalizado (máx. 90 días) | Un período corto muestra el problema de ahora; uno largo promedia y puede esconder un problema reciente. No guarda ni borra nada. |
| Cabecera de estado | Resume la salud general. | Se calcula sola | Bien, Atención, Crítico, Sin datos | No se configura acá: depende de incidentes y servicios. |
| Incidentes abiertos | Cuenta los incidentes que todavía no se resolvieron. | Sin límite de período: cuenta los abiertos hoy | Número | Solo lectura. |
| Servicios por estado | Reparte los servicios con tráfico en Normales, Con atención y Críticos. | Según el período | Número | Solo lectura. |
Cómo se decide el estado#
- Un servicio está en Atención si más del 1 % de sus pedidos terminan con error o si el 95 % de sus pedidos tarda más de 800 ms. Está Crítico si los errores pasan del 5 % o el tiempo supera los 2 segundos. Más detalle en Servicios.
- Un incidente abierto de severidad alta pone la cabecera en rojo; cualquier otro incidente abierto la pone en amarillo.
Ejemplos#
- "Todo funciona normal": el día está tranquilo. No hace falta entrar a ninguna otra pantalla.
- "Hay 2 incidentes abiertos afectando a web-turnos y pagos": tocá "Ver los 2 incidentes". La gestión de incidentes y avisos la explica la sección de alertas.
- "web-turnos está más lento o con más errores de lo habitual": ningún incidente está abierto, pero un servicio se salió de lo normal. Abrí Servicios para ver el detalle.
Problemas comunes#
- Veo "Los datos no están disponibles en este momento": el sistema no pudo leer los datos. Tocá "Reintentar" y, si sigue, volvé a probar en unos minutos.
- Veo "Sin datos" y todo gris: no llegó información en ese período. Probá "Ver los últimos 7 días". Si sigue vacío, revisá que tus servidores y aplicaciones estén mandando datos.
- La pantalla dice verde pero un usuario se queja: el Resumen usa promedios del período elegido. Probá con 15 minutos o 1 hora, o mirá la experiencia real de los usuarios en Experiencia de usuarios.