Usuarios y roles
Qué roles existen en Lymen (Administración, Sistemas y Negocio), qué ve y qué puede hacer cada uno, y cómo funciona la sesión.
En esta página
Para qué sirve#
Lymen limita lo que cada persona ve y cambia según su rol. Así, la dirección y el área de negocio ven el estado de los servicios sin riesgo de cambiar una configuración, y las opciones que tocan datos sensibles quedan solo para quien las administra.
Cada usuario entra con su usuario y su clave, y tiene un rol.
Los tres roles#
| Rol (como se ve en pantalla) | Pensado para | En una frase |
|---|---|---|
| Administración | Quien administra Lymen en tu organización. | Ve y cambia todo. |
| Sistemas | El equipo técnico. | Observa y opera: reglas, alertas, mantenimiento, objetivos. No toca la configuración de datos ni las conexiones. |
| Negocio | Dirección, gestión, áreas no técnicas. | Ve el resumen, los dashboards, los incidentes y los objetivos. No modifica nada. |
Tu rol aparece junto a tu nombre al pie del menú.
Qué ve cada rol en el menú#
| Opción del menú | Administración | Sistemas | Negocio |
|---|---|---|---|
| Resumen, Dashboards, Incidentes | Sí | Sí | Sí |
| Observar: Servicios, Topología, Aplicaciones, Infraestructura, Equipos de red, Explorar | Sí | Sí | No |
| Cumplimiento: Objetivos (SLO) | Sí | Sí | Sí |
| Alertas: Reglas (con Anomalías y Recomendadas), A quién avisar (perfiles y contactos), Mantenimiento | Sí | Sí | No |
| Automatizar: Flujos | Sí | No | No |
| Configuración: Procesamiento, Muestreo, Almacenamiento, Reglas de captura, Privacidad, Etiquetas | Sí | No | No |
| Configuración: Agregar datos, Integraciones, Llavero | Sí | No | No |
Qué puede hacer cada rol en las pantallas de operación#
| Acción | Administración | Sistemas | Negocio |
|---|---|---|---|
| Ver incidentes | Sí | Sí | Sí |
| Cerrar un incidente a mano, agregar notas, ver avisos enviados y tickets | Sí | Sí | No |
| Crear y editar reglas y anomalías | Sí | Sí | No |
| Eliminar reglas y anomalías | Sí | No | No |
| Apagar o cambiar valores de las alertas recomendadas | Sí | Sí | No |
| Crear y editar perfiles de alerta | Sí | Sí | No |
| Eliminar perfiles | Sí | No | No |
| Ver contactos | Sí | Sí | No |
| Crear, editar y eliminar contactos | Sí | No | No |
| Crear y editar ventanas de mantenimiento | Sí | Sí | No |
| Eliminar ventanas | Sí | No | No |
| Ver objetivos (SLO) | Sí | Sí | Sí |
| Crear y editar objetivos | Sí | Sí | No |
| Ver, instalar y editar automatizaciones y flujos | Sí | Sí (ver nota) | No |
| Eliminar automatizaciones y flujos | Sí | No | No |
| Crear canales y contactos para los flujos | Sí | No | No |
| Conectar integraciones | Sí | No (elige las ya conectadas) | No |
| Administrar el Llavero | Sí | No (solo elige credenciales por nombre) | No |
| Pedir soporte | Sí | Sí | Sí |
Nota sobre Sistemas y Flujos: las pantallas de automatizaciones y flujos aceptan a Sistemas, pero hoy el menú muestra la opción Flujos solo a Administración.
Sesión#
| Aspecto | Cómo funciona |
|---|---|
| Duración | La sesión dura 8 horas; pasado ese tiempo hay que volver a ingresar. |
| Cierre | Cerrar sesión está en el menú del usuario, al pie del menú. |
| Protección | La sesión viaja en una cookie que el navegador no deja leer a las páginas y que solo se manda al propio portal. |
Buenas prácticas#
- Dale a cada persona el rol mínimo que necesita. Negocio alcanza para casi todo el que solo mira.
- No compartas usuarios: los incidentes cerrados, las notas, las automatizaciones y el uso de credenciales quedan registrados con el nombre de quien actuó.
- Cuando alguien deja la organización, pedí que den de baja su usuario. Sus automatizaciones y flujos siguen funcionando, pero ya no podrá entrar.
- Limitá el rol Administración a quienes realmente administran, porque es el único que ve el Llavero, la privacidad de los datos y las integraciones.
Cómo se da de alta un usuario#
El portal no incluye una pantalla para crear usuarios: las altas, bajas, cambios de rol y cambios de clave las hace el equipo que administra tu instalación de Lymen. Pedilo por soporte indicando nombre, usuario y rol.
Problemas comunes#
- No veo una opción del menú. Tu rol no la incluye (ver la tabla).
- Veo un mensaje "sin permiso" o los botones de crear no aparecen. La pantalla es de solo lectura para tu rol.
- Se me cerró la sesión. Pasaron 8 horas. Ingresá de nuevo.
- Olvidé mi clave. Pedí el cambio por soporte o al equipo que administra tu Lymen.